2月28日上午，一位家住永济巷的用户向12345市民热线反映，称近期自家和周边用户普遍水压变小，4层以上的住户甚至无水可用。正在12345平台接听市民电话的市自来水开云网页版副总伍经理当即表示，自来水维护部门会第一时间上门查明原因，并尽快恢复正常供水。

28日下午，自来水维护中心工作人员赶到了现场。仔细勘察后，维修人员初步判断该区域跑水掉压的原因应该为此处埋设的DN100铸铁管破裂所致。

永济巷是一条连接榆市路和府星路的狭窄道路，该区域属于老城区，道路狭窄且车辆人流大，地表住宅、门面林立，地下各类管线盘根错节，环境极其复杂。在这样的施工环境下，管道抢修本身并不复杂，难的是如何安全、精准地开挖并找到深埋于地下的暗漏点。在深夜历经数小时的反复寻管、探测、定位筛查，管网检测人员终于锁定了暗漏点的位置。29日开挖工作刚开始，就碰到了棘手的问题：冒水点左边是电缆、光缆、通信、排水管道，燃气管道，右边则紧靠当街门面地基的地梁，工作坑内最窄的地方仅仅只有50厘米左右，虽然对此处的施工难度早有预期，但现场的情况依然让大家眉头紧锁。想要顺着来水方向往下挖，真是“左右为难”。为避免伤及两边的线缆和房屋，施工人员只能挤在狭小的工作坑内，猫着腰小心翼翼地使用电风镐、铁锹、锄头等工具进行手工挖掘，有时甚至需要徒手把石块搬出来；同时因为无法拓宽工作坑，每次只能下去一人，施工进度极为缓慢。经过连续14小时的持续拉锯战，29日晚20点，“深藏”于地下约两米处的暗漏点终于被成功找到并修复，周边群众的生活也恢复了正常。

开云网页版负责人表示，将始终牢记民生企业的责任与担当，充分发挥自身专业优势，急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，切实解决群众的急难愁盼的问题，确保广大用户的诉求受理及时，处置高效。（运营维护中心：牛凡）